Política de Privacidad

Información General

En Flaxivellum, respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y gestión de presupuestos.

Flaxivellum, con domicilio en C. de Belmonte de Tajo, 76, 1C, 28019 Madrid, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada:

• Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento
• Datos financieros: información sobre ingresos, gastos, objetivos financieros y preferencias de inversión (solo la información que decides compartir)
• Información de uso: datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, páginas visitadas, tiempo de permanencia y funciones utilizadas
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo y datos de cookies
• Información de comunicación: correspondencia que mantienes con nuestro equipo de soporte y registros de llamadas telefónicas
• Datos de progreso educativo: avances en cursos, resultados de evaluaciones y logros obtenidos en nuestros programas de aprendizaje

Todos estos datos se recopilan únicamente con tu consentimiento explícito y para los fines específicos descritos en esta política.

Uso de tus Datos

Utilizamos tu información personal para varios propósitos legítimos que mejoran tu experiencia con nuestros servicios:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de educación financiera y herramientas de presupuesto
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje basándose en tus objetivos y progreso individual
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones de servicios, nuevos cursos y ofertas relevantes
• Proporcionar soporte técnico y responder a tus consultas de manera eficiente
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación de usuarios
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables en España y la Unión Europea
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso indebido de nuestros servicios

Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma (servicios de hosting, análisis y soporte técnico)
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
• Procesadores de pagos para manejar transacciones de manera segura (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
• Servicios de análisis web para mejorar la funcionalidad del sitio (datos anonimizados únicamente)

Todos nuestros socios comerciales están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y utilizarla únicamente para los propósitos específicos acordados.

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Almacenamiento seguro en centros de datos con certificaciones de seguridad internacionales
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado que necesita la información para realizar su trabajo
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar y prevenir actividades sospechosas
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas y actualizaciones de sistemas de protección

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad disponibles, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos utilizar contraseñas seguras y mantener confidencial tu información de acceso.

Tus Derechos

Bajo el RGPD y la legislación española de protección de datos, tienes varios derechos importantes sobre tu información personal:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: corregir cualquier información incorrecta o incompleta
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales bajo ciertas circunstancias
• Derecho de limitación: restringir el procesamiento de tu información en situaciones específicas
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho de oposición: objetar el procesamiento de tus datos para fines específicos
• Derecho a retirar el consentimiento: revocar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento anterior

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos mediante los datos proporcionados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días calendario.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Información financiera: hasta 6 años después del cierre de cuenta para cumplir con obligaciones fiscales
• Registros de comunicación: hasta 3 años para propósitos de servicio al cliente y resolución de disputas
• Datos de uso y análisis: hasta 2 años en forma anonimizada para mejorar nuestros servicios
• Información legal: según lo requiera la legislación aplicable

Al finalizar estos períodos, eliminamos de forma segura toda la información personal de nuestros sistemas, excepto cuando la ley requiera una retención más prolongada.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionar servicios personalizados:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo utilizas nuestro sitio para mejorarlo
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones personales
• Cookies de análisis: nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios y optimizar nuestros servicios

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

Transferencias Internacionales

En casos limitados, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que tu información reciba un nivel adecuado de protección:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adequacy para países con protecciones equivalentes
• Acuerdos específicos que garantizan la protección de datos según estándares europeos

Siempre que sea posible, procesamos y almacenamos tu información dentro de la Unión Europea para minimizar las transferencias internacionales.

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación dentro de la aplicación cuando inicies sesión

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.